Todo Sobre Tu Pedido

Ya que cada pieza es casi única o de stock limitado NO se aceptan devoluciones. 

Si llegas a necesitar un cambio toma esto en cuenta lo siguiente: 

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de la prenda o en su caso se otorgará crédito para ser usado en la página www.sistersbasicstuff.com
• El plazo para solicitar un cambio es de 5 días naturales a partir del día que recibiste tu paquete. 
• Las prendas y productos tienen que encontrarse en perfecto estado y con etiquetas.
• No se aplican cambios en productos en rebaja.
• No se aplican cambios en productos daños, manchados, usados o sin etiqueta. 
• El cliente se hace responsable de los gastos de envío. 
• En ningún caso se harán transferencias bancarias o devoluciones en efectivo. 
• No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
• No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja o promociones. 

Para solicitar a un cambio envíanos un correo a: [email protected] con la siguiente información:

• Asunto: Solicitud de cambio. 

En el cuerpo del correo: 

• Número de pedido o orden de compra. 
• Nombre.
• Motivo de cambio.

Cada orden tarda en procesarse de 1 a 2 días hábiles dependiendo de la demanda y carga de trabajo.

Una vez que se ha comprobado el pago y el envío se ha efectuado, recibirás un e-mail con el número de seguimiento en línea de la paquetería para que puedas rastrear tu pedido. Importante buscar en tu bandeja o en spam un correo de [email protected]

El tiempo de entrega dependerá del servicio de envío elegido:

Envíos locales:  De 1 a 2 días hábiles (después de procesar compra).

Estándar: De 3 a 5 días hábiles (después de procesar la compra).

Tomar en cuenta días feriados e inhábiles de paquetería.

Trabajamos con FEDEX en envíos nacionales, en caso de necesitar un servicio de paquetería diferente se tendrán en cuenta los costos y serán asumidos por el cliente. 

Nota: Cualquier retraso o imprevisto después de haber sido enviado tu paquete no es responsabilidad de SISTERS BASIC STUFF. No tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de los proveedores de envíos.

• No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.